Watch and track your favorite playlist.
Curated by: ITCB® - Israel Testing Certification Board (58 videos)
פרק מס 90 Skill, Will & Hill איך מזהים מה באמת עוצר עובדים וצוותים, וכיצד מובילים אותם להצלחה? בפרק של פודקאסט TestIL, בהנחיית ניצן גולדנברג ובהשתתפות איילת, אנחנו צוללים לעולם הניהול, המוטיבציה ופיתוח העובדים באמצעות מודל Skill, Will & Hill. השיחה עוסקת בזיהוי מקור הקושי של עובדים, בהתאמת הגישה הניהולית וביצירת סביבת עבודה המאפשרת לאנשים להתפתח ולהצליח. מהו מודל Skill, Will & Hill? אחד האתגרים המרכזיים בניהול אנשים הוא ההבנה שלא כל בעיית ביצועים נובעת מאותה סיבה. לעיתים העובד אינו יודע כיצד לבצע משימה, לעיתים הוא אינו מעוניין לבצע אותה, ולעיתים קיימים חסמים חיצוניים המונעים ממנו להצליח. המודל מאפשר לבחון את האתגר באמצעות שלושה מרכיבים: Skill – יכולת ומיומנות האם לעובד יש את הידע, הכלים והמיומנויות הנדרשים לביצוע המשימה? כאשר הבעיה נובעת מפערי ידע או מיומנות, הפתרון עשוי להיות הכשרה, חניכה, תרגול, ליווי מקצועי או צבירת ניסיון. Will – רצון ומוטיבציה האם העובד רוצה לבצע את המשימה? האם הוא מבין את חשיבותה ומרגיש מחובר למטרה? כאשר קיימת בעיית מוטיבציה, הכשרה נוספת אינה בהכרח הפתרון. נדרשת שיחה על תחושת משמעות, מחויבות, ציפיות, ביטחון עצמי והנעה לפעולה. Hill – חסמים ומכשולים האם קיימים גורמים בסביבת העבודה המונעים מהעובד להצליח, גם כאשר יש לו את היכולת והרצון? חסמים עשויים לכלול תהליכים מסורבלים, עומס משימות, חוסר במשאבים, תלות בגורמים אחרים, בעיות תקשורת וסדרי עדיפויות לא ברורים. המסר המרכזי: לפני שמנסים לפתור בעיה של עובד, חשוב להבין אם מדובר בפער יכולת, פער מוטיבציה או במכשול סביבתי. למה המודל חשוב למנהלי QA? בעולם בדיקות התוכנה, מנהלים נדרשים להתמודד עם שינוי טכנולוגי, מעבר לאוטומציה, כניסת כלי בינה מלאכותית, עבודה מול צוותי פיתוח ועמידה בלוחות זמנים. לא פעם, כאשר עובד מתקשה לעמוד בציפיות, התגובה הראשונה היא להציע לו קורס או הכשרה מקצועית. אך ייתכן שהבעיה אינה מקצועית כלל. בודק שאינו מצליח לכתוב בדיקות אוטומטיות עשוי להזדקק להכשרה טכנית – Skill. בודק שמכיר את הכלים אך אינו מעוניין לעבור לאוטומציה עשוי להתמודד עם חוסר מוטיבציה או חשש משינוי – Will. בודק בעל ידע ומוטיבציה שאינו מצליח להתקדם בגלל סביבת עבודה לא יציבה או היעדר זמן מתאים מתמודד עם חסמים סביבתיים – Hill. ניהול אנשים מתחיל בשאלות הנכונות אחד הרעיונות המרכזיים בשיחה הוא החשיבות של הקשבה ושאילת שאלות לפני קבלת החלטות. מה מקשה עליך לבצע את המשימה? איזה ידע או כלי חסר לך כדי להתקדם? עד כמה המשימה ברורה לך? מה יכול לעזור לך להצליח? האם יש משהו בסביבת העבודה שמעכב אותך? שאלות אלה מסייעות ליצור שיח המבוסס על הבנה ולא על האשמה, ומאפשרות למנהל ולעובד למצוא פתרונות משותפים. המודל בעידן הבינה המלאכותית כניסת כלי AI לעולם בדיקות התוכנה יוצרת הזדמנויות חדשות, אך גם אתגרים עבור עובדים ומנהלים. לא כל עובד מאמץ טכנולוגיה חדשה באותו קצב, ולא כל קושי באימוץ AI נובע מחוסר ידע טכנולוגי. Skill: האם העובד יודע כיצד להשתמש בכלי AI בצורה יעילה, אחראית ומקצועית? Will: האם העובד רואה ערך בטכנולוגיה החדשה, או שהוא חושש מהשפעתה על תפקידו? Hill: האם הארגון מספק כלים מתאימים, מדיניות ברורה, זמן ללמידה וסביבה שתומכת בהתנסות? התובנות המרכזיות מהפרק לא כל בעיית ביצועים היא בעיית ידע. חשוב לזהות את שורש הבעיה לפני בחירת הפתרון. מוטיבציה היא מרכיב משמעותי בהצלחה. יכולת מקצועית לבדה אינה מבטיחה ביצועים טובים. סביבת העבודה משפיעה על התוצאות. גם עובד מוכשר ומחויב עלול להיתקל במכשולים שאינם בשליטתו. ניהול אפקטיבי דורש התאמה אישית. פתרון שמתאים לעובד אחד אינו בהכרח מתאים לאחר. שיח פתוח הוא כלי ניהולי חשוב. הקשבה ושאלות נכונות מסייעות לזהות בעיות מוקדם יותר. שינוי טכנולוגי מחייב גם ניהול שינוי אנושי. במיוחד בתקופה שבה AI משנה את עולם בדיקות התוכנה. למי כדאי להאזין לפרק? הפרק מתאים למנהלי QA, ראשי צוותי בדיקות, מובילי אוטומציה, מנהלי פיתוח, אנשי משאבי אנוש וכל מי שעוסק בניהול אנשים ובהובלת צוותים. גם בודקי תוכנה המעוניינים להבין טוב יותר את האתגרים המקצועיים שלהם, להתפתח בקריירה או להתכונן לתפקידי ניהול יכולים למצוא בשיחה נקודות למחשבה וכלים שימושיים. לסיכום מודל Skill, Will & Hill מציע דרך פשוטה אך משמעותית להסתכל על ביצועים, התפתחות מקצועית וניהול עובדים. במקום לשאול רק מדוע העובד אינו מצליח לבצע משימה, המודל מעודד אותנו לבדוק האם חסרה לו יכולת, האם קיימת בעיית מוטיבציה או האם הסביבה מציבה בפניו מכשולים. מנהל טוב אינו רק מי שיודע להגדיר יעדים ולמדוד תוצאות, אלא גם מי שיודע לזהות מה מונע מאנשים להצליח ולעזור להם להתגבר על האתגרים שבדרך. בפרק הזה של TestIL Podcast אנחנו מזמינים אתכם לחשוב מחדש על האופן שבו אנחנו מנהלים אנשים, מזהים קשיים ומפתחים את אנשי המקצוע של המחר. TestIL Podcast | קהילת בודקי התוכנה של ישראלמבית ITCB